Il commercio elettronico e le informazioni obbligatorie preventive

Infatti, le informazioni richiamate dalle citate disposizioni normative possono essere fornite mediante il rimando ad apposito link (collegamento ipertestuale) ovvero mediante la modalità scrolling (scorrimento dei contenuti).

L’articolo 51, comma 4, D.Lgs. 206/2005 tratta il caso particolare del contatto concluso mediante un mezzo di comunicazione a distanza che consente uno spazio o un tempo limitato per visualizzare le informazioni di cui sopra.

In tale ipotesi, il fornitore/prestatore del servizio deve fornire al consumatore, prima della conclusione dell’ordine, almeno le seguenti informazioni:

1. le caratteristiche principali dei beni o servizi;
2. l’identità del fornitore;
3. il prezzo totale dei beni o dei servizi comprensivo delle imposte, ovvero le modalità di calcolo del prezzo (se la natura dei beni o servizi comporta l’impossibilità di calcolare ragionevolmente il prezzo in anticipo) e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali. Nel caso di un contratto a tempo indeterminato o di un contratto comprendente un abbonamento, il prezzo totale include i costi totali per periodo di fatturazione;
4. in caso di insussistenza di un diritto di recesso, le condizioni, i termini e le procedure per esercitare tale diritto;
5. la durata del contratto, se applicabile, o, se il contratto è a tempo indeterminato o è un contratto a rinnovo automatico, le condizioni per recedere dal contratto.

Oltre a quanto stabilito fino a questo punto, ricordiamo che anche nel commercio elettronico possono sussistere delle clausole vessatorie, ossia le clausole che se non approvate specificamente per iscritto vengono ritenute nulle.

Si considerano vessatorie le clausole che malgrado la buona fede determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. Inoltre sono vessatorie anche tutte le clausole che prevedono limitazioni alla responsabilità, la facoltà di recedere dal contratto e sospendere l’esecuzione, ecc.. Quando sono presenti online delle clausole vessatorie si tende a richiamarle con un testo del tipo “si approvano esplicitamente i punti 1,2,3, ecc.” con un tasto “approva” che funge da “approvazione per iscritto”, utile al fine di evitare la nullità delle medesime.

Infine, secondo quanto stabilito dall’articolo 13 D.Lgs. 70/2003, una volta concluso il contratto (cioè quando il cliente ha inviato l’ordine) il fornitore deve spedire una ricevuta dell’ordine al cliente, che di fatto deve contenere le stesse informazioni riportate in precedenza.