PROFESSIONI
Accoppiare i porcospini
Ogni tanto torna di moda l’idea delle aggregazioni professionali, cioè di provare a costruire degli studi di maggiore dimensione rispetto a quelli mediamente esistenti. Le motivazioni di queste autentiche ondate epidemiche sono innanzitutto psicologiche, ogni professionista soffre di tanto in tanto di solitudine. Di questi tempi le spinte sono anche fortemente economiche, si perseguono economie…
Continua a leggere...Un cliente è per sempre
Per lungo tempo i professionisti hanno assunto un atteggiamento di diffidenza nei confronti della possibilità di appropriarsi di tecniche e strumenti di marketing, preferendo affidarsi alla forza del passaparola positivo quale unica leva di approvvigionamento della clientela. Negli ultimi tempi lo scenario di mercato è cambiato, il cliente è cambiato e gli strumenti ai quali…
Continua a leggere...Misurare la soddisfazione del cliente
Si tende a investire grandi energie e ingenti risorse per tentare di acquisire nuovi clienti e nuovi incarichi e senza però poi spendere un euro in più per indagare se una volta conquistati i nostri clienti trovano soddisfazione nell’esperienza che gli andiamo ad offrire. Non sappiamo, tra l’altro, nemmeno di preciso in che misura sono…
Continua a leggere...Pianificare la campagna bilanci e dichiarazioni
Siamo appena tornati al lavoro dopo la pausa natalizia e già ci accorgiamo che senza volerlo è iniziato il nuovo rodeo della campagna bilanci e dichiarativi. Occorre predisporsi a livello mentale prima ancora che organizzativo per la comunicazione annuale dati IVA, per le dichiarazioni IVA a rimborso, per la campagna bilanci e dichiarativi delle società…
Continua a leggere...Obiettivi e buoni propositi
E’ tradizione iniziare ogni nuovo anno con tanti buoni propositi. Lo facciamo nella nostra vita privata e certamente tendiamo a farlo anche per quanto riguarda l’organizzazione e la comunicazione dello studio nel quale lavoriamo. È altrettanto usuale che i buoni propositi che ognuno di noi fa, rimangano in gran parte lettera morta. In alcuni…
Continua a leggere...Quando i giovani colleghi non portano nuovi clienti
C’era una volta un piccolo naviglio che non sapeva navigar. Oggi partiamo da una canzone del Trio Lescano, divenuta una filastrocca per bambini, per parlare di un problema molto serio. Quasi una intera generazione di professionisti, quella più giovane, è spesso in grande difficoltà se non nell’impossibilità di apportare nuova clientela agli studi ai quali…
Continua a leggere...Fidelizzare i clienti chiave dello studio
Gli studi italiani sono per lo più di piccola dimensione, come lo sono anche la maggior parte delle imprese clienti. Tuttavia, fortunatamente, quasi tutti gli studi si trovano a gestire alcuni clienti che per il fatturato e la redditività che procurano sono fondamentali per il benessere, se non addirittura per la sopravvivenza stessa dello studio….
Continua a leggere...Il sito web dello studio
Negli ultimi anni il modo di esercitare la professione è profondamente mutato: oltre alla capacità di proporre soluzioni valide sul piano tecnico giuridico, è diventato ormai un imperativo saper adeguare modalità e strumenti di relazione e di interazione con una clientela che, sul punto, pretende dal professionista molto di più di quanto aspettasse in un…
Continua a leggere...I social network per la comunicazione dello studio
È ormai noto il valore della comunicazione e del marketing professionale nel decretare il successo di uno studio: oggi più che mai non basta saper fare, bisogna farlo sapere. Non basta però esserci, bisogna esserci al meglio, con gli strumenti giusti e nei luoghi giusti. Fortunatamente, l’avvento di internet ha moltiplicato il numero di canali…
Continua a leggere...E adesso la pubblicità
Il titolo, preso a prestito da una canzone degli anni ‘80 di Claudio Baglioni, serve a ricordarci che, anche per gli studi professionali, in un mondo ipercompetitivo ed commodizzato, la comunicazione al cliente deve necessariamente assumere – e di fatto sta assumendo – connotazioni differenti da quelle che aveva in passato: non basta più saper…
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