E-mail: come iniziare un messaggio di posta elettronica

Mi spiego meglio.

In certi casi il messaggio è puramente informativo e tende a trasferire al cliente o collega dati o notizie. Il verbo chiave in questi casi è ovviamente to inform: io aprirei con this message is to inform you of a number of developments concerning your case (sviluppi relativi alla tua pratica). Al contrario, in altri casi il messaggio tende a chiedere un parere (ricordate? Si traduce opinion oppure advice) e il verbo cruciale è to seek. Consiglio pertanto: this message is to seek your advice/opinion on the following matter.

Talvolta il messaggio mira a fare un resoconto di quanto accaduto ad una riunione, etc.: qui il verbo tipico è to report. Così, potreste esordire con this message is to report on what happened in the meeting with the client.Nel caso di follow-up e-mail (il messaggio teso a mettere per iscritto quanto precedentemente discusso o deciso di persona o al telefono) il verbo più utile è summarise. Aprite con: this message is to summarise the conversation we had on the phone yesterday.

Nel caso non vi sentiate con un collega o cliente da qualche tempo è elegante aprire con Dear John/Anne, how are you? I hope this message finds you well (che equivale a spero tu stia bene), per poi passare alla sostanza.

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